(FAQ) - Zamówienia i Płatności
Masz pytania odnośnie zamówień i płatności? Nie martw się. Znajdziesz tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Znajdziesz tutaj odpowiedzi na temat zamówień oraz płatności na tej stronie.
Kliknij lub dotknij wybranego poniżej kafelka pytania aby zobaczyć odpowiedź.
Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi na swoje pytania skorzystaj z czatbota znajdującego się w prawym dolnym rogu ekranu Twojego urządzenia lub skontaktuj się z nami telefonicznie lub mejlowo.
Czy muszę się rejestrować, aby móc złożyć zamówienie?
Nie ma takiej potrzeby, zamówienie w sklepie internetowym Boropot można złożyć bez rejestracji.
Jak wprowadzić kod promocyjny / kod vouchera?
Kod promocyjny / Vouchera można wpisać bezpośrednio w koszyku w polu “Czy posiadasz kod rabatowy”, należy kliknąć ten przycisk, po jego kliknięciu uruchomi się okno wpisywania kodu vouchera. Po poprawnym wpisaniu kodu vouchera, cena powinna się zmienić o wartość vouchera.
Drugim miejscem w którym możesz wpisać kod vouchera jest strona zamówienia zakupów. Znajdziesz tam pole “Masz kupon? Kliknij tutaj, aby dodać swój kod” procedura jest identyczna jak w pierwszym przypadku. Dodatkowe informacje na temat voucherów znajdziesz na stronie Vouchery
Czy płatności w sklepie Boropot są bezpieczne?
Wszystkie płatności w sklepie Boropot.com są obsługiwane przez szanowanego w naszym kraju pośrednika płatności Montonio. Montonio obsługuje tysiące europejskich sklepów. Kliknij tutaj po więcej informacji
Jakie są dostępne metody płatności?
W naszym sklepie możesz zapłacić wygodnie online (szybkie przelewy/BLIK)
Chciałbym zapłacić kartą / apple pay / google pay
W celu zapłaty tymi metodami płatności prosimy o kontakt.
Strona źle mi się wyświetla na telefonie.
Jeśli wydaje Ci się, że strona boropot.com źle się wyświetla na telefonie, sprawdź czy nie masz przypadkiem włączonej przypadkiem “wersji na komputer” w ustawieniach Twojej przeglądarki. Jeśli to nie rozwiązało problemu możesz spróbować wyczyścić pamieć podręczną swojej przeglądarki. Kliknij tutaj aby uzyskac instrukcje jak to zrobić.
Jeśli w dalszym ciągu strona źle Ci się wyświetla, to skontaktuj się z nami, postaramy się pomóc.
Jakie są dostępne formy dostawy?
Większość zamówień wysyłamy do Paczkomatów InPost, co jest najbezpieczniejszą i najwygodniejszą formą dla ceramiki. Oferujemy również odbiór osobisty w naszej pracowni w Gdańsku. W przypadku przesyłek kurierskich lub zagranicznych prosimy o wcześniejszy kontakt.
Czy możliwy jest odbiór osobisty?
Tak! Zamówienie możesz odebrać osobiście w naszej pracowni w Gdańsku przy ul. Andrzeja Struga 16. Wybierz tę opcję podczas składania zamówienia.
Ile kosztuje dostawa?
Koszt dostawy zależy od wybranej metody i jest widoczny w koszyku. Pamiętaj, że dla zamówień powyżej 400 zł oferujemy darmową dostawę.
Czy wysyłacie ceramikę za granicę?
Tak, wysyłka zagraniczna jest możliwa. Prosimy jednak o wcześniejszy kontakt mailowy lub telefoniczny przed złożeniem zamówienia, abyśmy mogli ustalić indywidualny koszt i sposób bezpiecznego transportu. Jeśli tego nie zrobisz użyjemy płaskiej stawki za wysyłkę. (będzie ona widoczna w oknie zamówienia)
Czy pakujecie ceramikę na prezent?
Obecnie nie oferujemy ozdobnego pakowania na prezent. Naszym absolutnym priorytetem jest to, aby ceramika dotarła do Ciebie w całości, dlatego skupiamy się na solidnych, bezpiecznych i ekologicznych opakowaniach (często z recyklingu), które najlepiej chronią delikatne wyroby.
Kupiłem voucher, ale nie dotarł na maila – co robić?
Vouchery wysyłane są automatycznie w ciągu godziny od opłacenia zamówienia ( zazwyczaj trwa to do 2 minut). Jeśli go nie widzisz:
Sprawdź folder SPAM.
Upewnij się, że w adresie e-mail nie było literówki. Jeśli nadal go nie ma, napisz do nas lub zadzwoń – wyślemy go ręcznie!
Czy otrzymam fizyczny voucher pocztą?
Domyślnie vouchery wysyłamy w formie cyfrowej (PDF) na adres e-mail. Jeśli zależy Ci na wersji papierowej, skontaktuj się z nami.
Czy wysyłacie prace powstałe na warsztatach?
Tak, istnieje taka możliwość za dodatkową opłatą na pokrycie kosztów pakowania i wysyłki. Zgłoś chęć wysyłki instruktorowi podczas zajęć. Możesz zakupić wysyłkę klikając tutaj.
Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak. Wystawiam faktury VAT(marża) Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, podaj numer NIP w odpowiednim polu podczas składania zamówienia. Fakturę prześlemy drogą elektroniczną.
Czy mogę zmienić zamówienie po jego opłaceniu?
Staramy się realizować zamówienia jak najszybciej. Jeśli zorientowałeś się, że popełniłeś błąd (np. zły adres paczkomatu lub kolor), napisz do nas lub zadzwoń niezwłocznie. Jeśli paczka nie została jeszcze nadana, postaramy się wprowadzić zmiany.
Mam problem z płatnością online, co robić?
Jeśli płatność została przerwana, spróbuj ponowić zamówienie.
Czy mogę domówić coś do złożonego już zamówienia?
Jeśli Twoja paczka nie została jeszcze wysłana – zazwyczaj tak! Skontaktuj się z nami jak najszybciej telefonicznie lub mailowo. Jeśli zdążymy, połączymy zamówienia w jedną przesyłkę, abyś nie płacił/a podwójnie za dostawę.
Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, masz prawo anulować zamówienie przed jego wysyłką. Jeśli paczka już wyjechała z pracowni, konieczne będzie odebranie jej i procedura zwrotu. W przypadku anulowania przed wysyłką środki zwracamy na to samo konto, z którego dokonano płatności.
Jak mogę śledzić swoją paczkę?
W momencie nadania paczki otrzymasz od nas (oraz od InPostu) wiadomość e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Statusy możesz sprawdzać na bieżąco w aplikacji InPost lub na stronie przewoźnika.
Czy do paczki dołączacie paragon? (Chcę wysłać prezent bezpośrednio)
Tak dołączamy do każdej paczki paragon, jeśli chcesz, możemy go nie dodawać do wysyłki. Pamiętaj jednak, że nie oferujemy wysyłki na prezent.
Czy masz dodatkowe pytania?
